Support
Cuanta más información tengamos, más rápido podremos resolver cualquier problema. Incluir los siguientes detalles nos ayudará:
- Su nombre de root, generalmente visible en la parte inferior izquierda de mXrap en el formato
root_NombreSitio - La versión de mXrap que está utilizando
- Su proveedor sísmico
- La(s) aplicación(es) con las que necesita ayuda
- Una captura de pantalla del problema
Si es posible, realice una copia de seguridad predeterminada en su root.
Acceso remoto
Nuestra plataforma de soporte remoto preferida es Microsoft Teams.
Si el IT del sitio ha deshabilitado el acceso remoto a través de Teams, también podemos ayudar usando TeamViewer. Puede usar la aplicación mXrap QuickSupport (no se requieren privilegios de administrador de usuario), o puede instalar la versión completa de Teamviewer.